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2019年7月广发银行信用卡中心社会招聘4人公告
发布日期:2019-08-06 00:29   来源:未知   阅读:

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  1. 跟进并管理异业结盟合作商户/泛娱乐方向(游戏、视频、直播、音乐)等合作项目,维持项目正常运作并结合新技术应用创新,保持持续发展;维持与合作方的良好关系,结合合作方诉求点进行合作开发,保证各项工作的顺利进行。

  3. 收集并分析同业市场信息,尤其新技术、新产品、新政策,并根据信息总结对业务的影响及建议。

  1、制定保险业务短、中、长期发展策略与规划(包括业务发展定位及规划、项目指标及未来5年发展趋势、配套资源管理及分配方案等),统筹管理保险项目,制定相关业务指标。2、制定本部门年度/季度计划,把控各项目与目标计划的匹配度,对各项目进行方向性指引,根据市场变化及客户体验,及时调整业务策略,并监控各项目的推广进度、运作情况和效果,确保本部门绩效指标的达成。3、制定保险公司/自建团队的管理策略,统筹相关业务方案,监督其服务水平及品质。4、维护与合作方、分行及其他业务部门的良好业务关系,搭建良好的沟通渠道,推动全辖市场工作的顺利开展。5、制定本部门预算方案,落实并监控预算执行情况,对预算超标/剩余情况提出可行性建议。

  1、 具备缜密的逻辑思维能力,具有较强的沟通经验及技巧,精于判断、分析客户行为特征,挖掘客户心理诉求, 能快速有效化解各类疑难投诉案件;

  2、 有丰富的危机应对、现场调解实战经验,能控制及处理较复杂的争议与谈判局面;

  3、 熟悉金融消费者权益保护渠道、相关国家法律法规,能对复杂服务案件定性提供专业的判断依据;

  4、 对投诉管控及预防有一定的应用成效及经验总结,促进提升客户服务体验。

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